Pomoc – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

 

Ile kosztuje przesyłka pocztą książek z CD?

Przesyłka krajowa, przy płatności z góry na konto, listem poleconym priorytetowym,

przy zamówieniu od 40 zł jest darmowa.

 

Przy zamówieniu do 40 zł, przesyłka krajowa, przy płatności z góry na konto, listem poleconym priorytetowym, 1 książka z CD kosztuje 9 zł.

Paczka priorytetowa, przy płatności z góry, niezależnie od ilości książek kosztuje 13 zł.

Przy płatności przy odbiorze, niezależnie od ilości książek „Paczka24” kosztuje 16 zł.

 

Nie jest prowadzony odbiór osobisty.

Przesyłki zagraniczne, są wysyłane do Europy (łącznie z Cyprem, Rosją i Izraelem) jako przesyłki polecone priorytetowe Pocztą Polską, koszt wysyłki przy płatności z góry wynosi: 1 książka – 23zł, dwie książki 26zł, 3 -7 książek 43zł.

Nie ma możliwości wysyłki za pobraniem czyli płatności przy odbiorze, za granicę.

 

Numer konta do wpłat: mBANK SA 04114020040000320228351967

Dane do przelewów z zagranicy:

PL 04 1140 2004 0000 3202 2835 1967 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
mBank S.A. INTERNET BANKING, Skrytka pocztowa 2108 90-959 Łódź

 

Ile kosztuje dostawa kursów do pobrania?

Wysyłka kursów jest darmowa. Płatność jest z góry, nie ma możliwości płatności za pobraniem przy odbiorze.

Pliki PDF oraz Mp3  są wysyłane drogą mailową. Na podany adres e-mail zostaje wysłany link do pobrania plików, które można odtwarzać na dowolnym, służącym do tego sprzęcie np. na komputerze czy odtwarzaczu.

Często zadawane pytania

Tak. Przesyłki zagraniczne są wysyłane do Europy (łącznie z Cyprem, Rosją i Izraelem) jako przesyłki polecone priorytetowe Pocztą Polską.

Koszt wysyłki za granicę, przy płatności z góry wynosi:

1 książka z CD – 23zł

2 książki z CD – 26zł

3 -7 książek z CD – 43zł

W przesyłkach zagranicznych nie ma opcji płatność przy odbiorze.

Nie jest prowadzony odbiór osobisty. Sprzedaż pod adresem www.angielskihelo.pl jest prowadzona wyłącznie za pośrednictwem Internetu i  formą dostawy książek są wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kontakt telefoniczny z obsługą klienta jest prowadzony w dni powszednie w godz. 9 – 17 tel. +48 534 566 722

 

 Przy wybranym produkcie naciśnij czerwony znak „Do Koszyka”. Sprawdź, czy dane wybranej przez Ciebie pozycji są poprawne, a następnie podaj dane do przesyłki, pocztowej lub mailowej. Zapłaty możesz dokonać online, przez wpłatę na konto lub w przypadku książek, również za pobraniem, przy odbiorze. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maila za danymi zmówienia i sposobu zapłaty.

Możesz również napisać e-maila na adres zakupy@angielskihello.pl podając wybrany produkt i dane do wysyłki pocztowej lub przez e- mail.

Poza tradycyjnym przelewem/wpłatą na konto na poczcie lub w banku, w naszym systemie możesz w wygodny sposób zapłacić za pomocą karty kredytowej lub płatności online twojego banku.
Transakcje online obsługiwane przez PAYU   www.payu.pl

Transakcje obsługiwane przez „PAYU” zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi. Dane podawane przy płatnosci online są tajne, nasza firma, jako sprzedawca, nie ma do nich wglądu.

-W formularzu zamówienia wybierz najwygodniejszą dla ciebie formę płatności. Transakcje on-line są realizowane za pośrednictwem systemu www.payu.pl. W momencie kliknięcia na przycisku „ZAMÓW” zostaniesz przeniesiony na stronę obsługującą wybraną metodę płatności, gdzie dokonasz wszystkich czynności związanych z dokonaniem płatności on-line. Po zakończeniu procedury płatności powrócisz do naszego sklepu.

 

Numer konta do wpłat: mBANK SA 04114020040000320228351967

Dane do przelewów z zagranicy:

PL 04 1140 2004 0000 3202 2835 1967 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
mBank S.A. INTERNET BANKING, Skrytka pocztowa 2108 90-959 Łódź

Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT,  w zamówieniu prosimy o podanie danych do wystawienia faktury. W innym razie, do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny.

Formą dostawy jest darmowa przesyłka elektroniczna (e-mail). Po opłaceniu zamówienia i zatwierdzeniu płatności natychmiast otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania postaci zamówionej publikacji PDF oraz Mp3. Jeżeli tak się nie stanie, prawdopodobnie e-mail od nas trafił do”spamu”. Napisz do nas e-mail w tej sprawie, niezwłocznie prześlemy link ponownie.

Formą dostawy jest przesyłka pocztowa. Wysyłki są codziennie, od poniedziałku do piątku. Czas realizacji, czyli dokonania nadania przesyłki, wynosi od kilku godzin do najpóźniej 2 dni roboczych, po otrzymaniu wpłaty lub po złożeniu zamówienia z opcją płatności przy odbiorze.
Zazwyczaj wysyłka ma miejsce w ciągu 24 godzin od otrzymania wpłaty lub od otrzymania zamówienia z opcją płatność przy odbiorze.

Tak. Kursy zawierają pliki dźwiękowe w formacie Mp3.

Lektorka lub lektor, czyta zawartość danej książki, w zależności od publikacji: słowa, zwroty lub zdania po angielsku i po polsku lub po polsku i po angielsku. Nie czytany jest wstęp i słowniczki.

  Dajemy 100% gwarancję, ale jest to także kwestia zaufania Klienta do sprzedawcy.

Jesteśmy wiarygodni, dane firmy znajdują się na stronie, publikacje jest zarejestrowane w Katalogu Biblioteki Narodowej . Odpowiadamy na e-maile, każdy Klient jest traktowany profesjonalnie a sprawa załatwiona w możliwie jak najkrótszym czasie. Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy są zawarte w Regulaminie.