Pomoc – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

 

Ile kosztuje przesyłka pocztą książek z CD?

Przesyłka krajowa, przy płatności z góry na konto, paczką kurierem lub do paczkomatu,

przy zamówieniu od 70 zł jest darmowa.

 

Przy zamówieniu książek do 69 zł, przesyłka krajowa, przy płatności z góry na konto, paczką kurierem kosztuje 15 zł,  do paczkomatu kosztuje 12 zł.

Przy płatności przy odbiorze, niezależnie od ilości książek paczka kosztuje 19 zł.

 

Nie jest prowadzony odbiór osobisty.

Przesyłki zagraniczne 

Przesyłki zagraniczne, są wysyłane do Europy (łącznie z Cyprem, Rosją i Izraelem) jako listy polecone priorytetowe Pocztą Polską.  Koszt wysyłki jest uzależniony od wagi książek.

Koszt wysyłki przy płatności z góry wynosi:

1 książka – 23 zł,

dwie książki do kwoty zakupu 86 zł – 26 zł,

dwie lub więcej od kwoty zamówienia 87 zł do 180 zł – 43 zł.

Od kwoty zamówienia między 181 zł – 250 zł 79 zł,

Od kwoty zamówienia między 251-300 zł – 86 zł.

Przy większych zamówieniach skontaktuj się z nami.

Nie ma możliwości wysyłki za pobraniem czyli płatności przy odbiorze, za granicę.

Książki, bez płyt CD można również kupić za granicą w dowolnym kraju na Amazon

 

Numer konta i dane do wpłat: mBANK SA 04114020040000320228351967

F.H. Eko Wyspa

ul. Górna 7/6

81-438 Gdynia

Dane do przelewów z zagranicy:

PL 04 1140 2004 0000 3202 2835 1967 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
mBank S.A. INTERNET BANKING, Skrytka pocztowa 2108 90-959 Łódź

Jak szybko otrzymam przesyłkę z książkami?

Przesyłki z książkami wysyłamy codziennie w dni robocze. Od otrzymania wpłaty lub zamówienia z płatnością przy odbiorze czas wysłania wynosi nie więcej 24 godziny. Paczka wysłana kurierem dociera do odbiorcy na drugi dzień. Paczka trafia do paczkomatu odbiorcy zazwyczaj po 1-2 dniach roboczych.

Jak szybko otrzymam dostęp do kursu online Hello Szybki Angielski Premium?

E-mail z danymi do kursu online jest wysyłany po odnotowaniu wpłaty. Przy płatności przez Payu czas wynosi kilka minut.

Jeżeli nie otrzymasz od nas e-maila, sprawdź folder spam lub napisz do nas.

Ile kosztuje dostawa kursów do pobrania?

Wysyłka kursów jest darmowa. Płatność jest z góry, nie ma możliwości płatności za pobraniem przy odbiorze.

Pliki PDF oraz Mp3  są wysyłane drogą mailową. Na podany adres e-mail zostaje wysłany link do pobrania plików, które można odtwarzać na dowolnym, służącym do tego sprzęcie np. na komputerze czy odtwarzaczu. Link do pobrania jest automatycznie wysyłany po adnotowaniu wpłaty. Przy zaakceptowanej płatności przez PAYU link jest wysyłany natychmiast. Przy wpłacie tradycyjnej na konto link jest wysyłany po odnotowaniu wpłaty na koncie.

Często zadawane pytania

 Przy wybranym produkcie naciśnij czerwony znak “Do Koszyka”. Sprawdź, czy dane wybranej przez Ciebie pozycji są poprawne, a następnie podaj dane do przesyłki, pocztowej lub mailowej. Zapłaty możesz dokonać online, przez wpłatę na konto lub w przypadku książek, również za pobraniem, przy odbiorze. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maila za danymi zmówienia i sposobu zapłaty.

Możesz również napisać e-maila na adres zakupy@angielskihello.pl podając wybrany produkt i dane do wysyłki lub przez e- mail.

Książki, bez płyt CD można kupić za granicą w dowolnym kraju przez Amazon

 

Wysyłki książek za granicę przez angielskihello.pl są tymczasowo wstrzymane. 

 

 

 

Nie jest prowadzony odbiór osobisty. Sprzedaż pod adresem www.angielskihelo.pl jest prowadzona wyłącznie za pośrednictwem Internetu i  formą dostawy książek są wysyłki za pośrednictwem kuriera lub do paczkomatu. Kontakt telefoniczny z obsługą klienta jest prowadzony w dni powszednie w godz. 9 – 16 tel. +48 534 566 722

 

Poza tradycyjnym przelewem/wpłatą na konto na poczcie lub w banku, w naszym systemie możesz w wygodny sposób zapłacić za pomocą karty kredytowej lub płatności online twojego banku.
Transakcje online obsługiwane przez PAYU   www.payu.pl

Transakcje obsługiwane przez „PAYU” zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi. Dane podawane przy płatnosci online są tajne, nasza firma, jako sprzedawca, nie ma do nich wglądu.

-W formularzu zamówienia wybierz najwygodniejszą dla ciebie formę płatności. Transakcje on-line są realizowane za pośrednictwem systemu www.payu.pl. W momencie kliknięcia na przycisku „ZAMÓW” zostaniesz przeniesiony na stronę obsługującą wybraną metodę płatności, gdzie dokonasz wszystkich czynności związanych z dokonaniem płatności on-line. Po zakończeniu procedury płatności powrócisz do naszego sklepu.

 

Numer konta do wpłat: mBANK SA 04114020040000320228351967

Dane do przelewów z zagranicy:

PL 04 1140 2004 0000 3202 2835 1967 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
mBank S.A. INTERNET BANKING, Skrytka pocztowa 2108 90-959 Łódź

Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT,  w zamówieniu prosimy o podanie danych do wystawienia faktury. W innym razie, do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny.

Formą dostawy jest przesyłka kurierska lub dostawa do paczkomatu. Wysyłki są codziennie, w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Czas realizacji, czyli dokonania nadania przesyłki, wynosi od kilku godzin do najpóźniej 24 godzin, po otrzymaniu wpłaty lub po złożeniu zamówienia z opcją płatności przy odbiorze.
Paczki kurierskie docierają do odbiorcy zazwyczaj na drugi dzień od wysłania, paczkomat po 1- 2 dniach.

Lektorka lub lektor, czyta zawartość danej książki, w zależności od publikacji: słowa, zwroty lub zdania po angielsku i po polsku lub po polsku i po angielsku. Nie czytany jest wstęp i słowniczki.

 

  Dajemy 100% gwarancję, ale jest to także kwestia zaufania Klienta do sprzedawcy.

Jesteśmy wiarygodni, dane firmy znajdują się na stronie, publikacje jest zarejestrowane w Katalogu Biblioteki Narodowej . Odpowiadamy na e-maile, każdy Klient jest traktowany profesjonalnie a sprawa załatwiona w możliwie jak najkrótszym czasie. Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy są zawarte w Regulaminie.