Często zadawane pytania
Przy wybranym produkcie naciśnij czerwony znak “Do Koszyka”. Sprawdź, czy dane wybranej przez Ciebie pozycji są poprawne, a następnie podaj dane do przesyłki, pocztowej lub mailowej. Zapłaty możesz dokonać online, przez wpłatę na konto lub w przypadku książek, również za pobraniem, przy odbiorze. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maila za danymi zmówienia i sposobu zapłaty. Możesz również napisać e-maila na adres zakupy@angielskihello.pl podając wybrany produkt i dane do wysyłki lub przez e- mail. Przesyłki zagraniczne są wysyłane do Europy (łącznie z Cyprem, Rosją i Izraelem) jako listy polecone priorytetowe Pocztą Polską. Koszt wysyłki jest uzależniony od wagi książek. Koszt wysyłki za granicę, przy płatności z góry wynosi: 1 książka – 23 zł, dwie książki do kwoty zakupu 86 zł – 26 zł, dwie lub więcej od kwoty zamówienia 87 zł do 149 zł – 43 zł. Od kwoty zamówienia między 150 zł – 250 zł 79 zł, Od kwoty zamówienia między 251-300 zł – 86 zł. W przesyłkach zagranicznych nie ma opcji płatność przy odbiorze. Książki, bez płyt CD można również kupić za granicą w dowolnym kraju przez Amazon Nie jest prowadzony odbiór osobisty. Sprzedaż pod adresem www.angielskihelo.pl jest prowadzona wyłącznie za pośrednictwem Internetu i formą dostawy książek są wysyłki za pośrednictwem kuriera lub do paczkomatu. Kontakt telefoniczny z obsługą klienta jest prowadzony w dni powszednie w godz. 9 – 16 tel. +48 534 566 722 Poza tradycyjnym przelewem/wpłatą na konto na poczcie lub w banku, w naszym systemie możesz w wygodny sposób zapłacić za pomocą karty kredytowej lub płatności online twojego banku. Transakcje obsługiwane przez „PAYU” zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi. Dane podawane przy płatnosci online są tajne, nasza firma, jako sprzedawca, nie ma do nich wglądu. -W formularzu zamówienia wybierz najwygodniejszą dla ciebie formę płatności. Transakcje on-line są realizowane za pośrednictwem systemu www.payu.pl. W momencie kliknięcia na przycisku „ZAMÓW” zostaniesz przeniesiony na stronę obsługującą wybraną metodę płatności, gdzie dokonasz wszystkich czynności związanych z dokonaniem płatności on-line. Po zakończeniu procedury płatności powrócisz do naszego sklepu. Numer konta do wpłat: mBANK SA 04114020040000320228351967 Dane do przelewów z zagranicy: PL 04 1140 2004 0000 3202 2835 1967 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT, w zamówieniu prosimy o podanie danych do wystawienia faktury. W innym razie, do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny. Zamówienia są realizowane natychmiast w momencie otrzymania wpłaty za dane zamówienie. W zależności od wybranej formy płatności może to nastąpić praktycznie natychmiast, lub trwać nawet kilka dni przy płatności za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeśli otrzymamy zeskanowany dowód wpłaty poprzez e-mail, zamówienie może zostać zrealizowane znacznie szybciej. W ciągu kilku minut od złożenia zamówienia, przyjdzie email z danymi potwierdzającymi. Jeżeli tak się nie stanie, sprawdź folder “spam” lub napisz do nas i wyślemy link ponownie. Jeżeli dokonasz wpłaty online, a zaniepokoi Ciebie brak e-maila z linkiem do pobrania Kursu, powiadom nas o tym podając numer zamówienia i sposób płatności. Zapewniamy, że każda sprawa zostanie rozpatrzona szybko z gwarancją zadowolenia w innym razie zwrócimy Ci pieniądze. Formą dostawy jest darmowa przesyłka elektroniczna (e-mail). Po opłaceniu zamówienia i zatwierdzeniu płatności natychmiast otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania postaci zamówionej publikacji PDF oraz Mp3. Jeżeli tak się nie stanie, prawdopodobnie e-mail od nas trafił do”spamu”. Napisz do nas e-mail w tej sprawie, niezwłocznie prześlemy link ponownie. Pliki są spakowane w formacie”zip”. Najlepiej je otworzyć na komputerze, a następnie przenieść na dowolny sprzęt np. nagrania MP3 na smartfona. Ściągnięty plik jest w formacie zip. Zaleca się rozpakowanie pliku na komputerze (następnie pliki można przenieść np. na smartfona). Plik w formacie zip należy go “rozpakować ” programem np. Winzip lub Winar. Ebooki w formacie PDF otwiera się w darmowym programie Acrobat Reader. Pliki mp3 można odtwarzać na komputerze lub też na innym, przeznaczonym do tego sprzęcie np. na telefonie komórkowym.
Tak. Kursy zawierają pliki dźwiękowe w formacie Mp3. Lektorka lub lektor, czyta zawartość danej książki, w zależności od publikacji: słowa, zwroty lub zdania po angielsku i po polsku lub po polsku i po angielsku. Nie czytany jest wstęp i słowniczki. Potwierdzenia złożonego zamówienia jak i e-maile z linkami do pobrania kursów są wysyłane automatycznie. W ciągu kilku minut od złożenia zamówienia, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Czasami jednak, e-maile od nas trafiają do “spamu”, co sprawia, że nie są widoczne w Twojej skrzynce odbiorczej. W takim przypadku, sprawdź folder „spam” lub napisz do nas: Formularz kontaktowy lub zakupy@angielskihello.pl wpisując “Brak potwierdzenia”. Niezwłocznie wyślemy kolejny e-mail. Zapewniamy, że każda sprawa zostanie rozpatrzona szybko z gwarancją zadowolenia w innym razie zwrócimy Ci pieniądze. Dajemy 100% gwarancję, ale jest to także kwestia zaufania Klienta do sprzedawcy. Jesteśmy wiarygodni, dane firmy znajdują się na stronie, publikacje jest zarejestrowane w Katalogu Biblioteki Narodowej . Odpowiadamy na e-maile, każdy Klient jest traktowany profesjonalnie a sprawa załatwiona w możliwie jak najkrótszym czasie. Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy są zawarte w Regulaminie.
Transakcje online obsługiwane przez PAYU www.payu.pl
mBank S.A. INTERNET BANKING, Skrytka pocztowa 2108 90-959 Łódź
