REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANGIELSKIHELLO.PL

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.angielskihello.pl („Sklep”), w szczególności:

   1. zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,

   2. zasady dostarczania produktów,

   3. zasady płatności,

   4. zasady reklamacji,

   5. zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę uprzywilejowanego.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   F.H. Eko Wyspa z siedzibą w Gdyni, ul. Górna 7/6, 81-438, NIP: 586-104-15-17, REGON: 190885666
   („Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: kontakt@angielskihello.pl

   • telefon: 534 566 722

   • adres korespondencyjny: F.H. Eko Wyspa, ul. Górna 7/6, 81-438 Gdynia.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail,

   • włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do obsługi koszyka i procesu zamówienia.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.angielskihello.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

5. Produkt fizyczny – książki oraz inne rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.

6. Treść cyfrowa / Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności pliki PDF, nagrania MP3 oraz inne materiały do pobrania, sprzedawane bez nośnika fizycznego.

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

   • Produktów fizycznych (np. książki, zestawy),

   • Produktów cyfrowych (PDF, MP3, inne pliki do pobrania).

2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis produktu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

3. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24/7.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   1. wybiera produkt(e),

   2. wypełnia formularz zamówienia (dane do wysyłki / dane do faktury),

   3. wybiera sposób dostawy (dla produktów fizycznych),

   4. wybiera formę płatności,

   5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności,

   6. zatwierdza zamówienie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:

   1. e-mail z podsumowaniem zamówienia (potwierdzenie jego otrzymania),

   2. po weryfikacji – e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji; z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.

4. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia (dla form wymagających przedpłaty), zamówienie może zostać anulowane.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie.

2. Obowiązująca cena produktu jest ceną widoczną przy produkcie w momencie składania zamówienia przez Klienta.

3. Dostępne formy płatności:

   1. szybkie płatności elektroniczne, karty płatnicze i BLIK za pośrednictwem operatora płatności (np. PayU),

   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (jeśli dostępny – zgodnie z informacją w Sklepie).

4. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności i operatorach są podane na stronach Sklepu.

5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.

6. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem wskazanych przewoźników (np. InPost), zgodnie z opcjami dostawy dostępnymi podczas składania zamówienia.

2. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.

3. Termin wysyłki:

   • co do zasady do 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji (brak protokołu nie pozbawia praw z tytułu rękojmi).

7. Produkty cyfrowe (PDF, MP3 i inne pliki)

1. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie linku do pobrania wysyłanego na adres e-mail Klienta lub udostępnianego w inny wskazany sposób po opłaceniu zamówienia.

2. Link do pobrania jest aktywny przez czas wskazany w opisie produktu lub wiadomości do Klienta; Klient powinien pobrać plik i zachować jego kopię.

3. Klient nabywa niewyłączną licencję do własnego użytku. Zabronione jest:

   • dalsze odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie,

   • udostępnianie plików osobom trzecim,

   • modyfikowanie treści z naruszeniem praw autorskich.

4. Wymagania techniczne do korzystania z produktów cyfrowych:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • program do odczytu plików PDF / odtwarzania plików MP3 lub innych wskazanych formatów.

8. Reklamacje (towary fizyczne i treści cyfrowe)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty zgodne z umową.

2. Reklamacje można składać:

   • mailowo: kontakt@angielskihello.pl,

   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis zastrzeżeń,

   • żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji:

   • dla produktów fizycznych – Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty odesłania (wg najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie),

   • dla produktów cyfrowych – zapewnia poprawny plik lub odpowiednie rozliczenie.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, co do zasady mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od:

   • objęcia produktu fizycznego w posiadanie,

   • zawarcia umowy – w przypadku produktów cyfrowych.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie:

   • e-mailem na adres: kontakt@angielskihello.pl, lub

   • pocztą na adres Sprzedawcy.

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia:

   • Klient odsyła produkt fizyczny na własny koszt w terminie 14 dni,

   • Sprzedawca zwraca płatność (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Wyjątek – treści cyfrowe: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

   • dostarczanie treści cyfrowej nie będącej na nośniku fizycznym rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Klienta,

   • Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,

   • Sprzedawca przesłał potwierdzenie.
     (Dotyczy to m.in. natychmiastowego dostępu do plików PDF/MP3).

10. Zwrot należności

1. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia zwrotu wynikające z podania przez Klienta błędnych danych.

11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności oraz Polityka cookies dostępne na stronie Sklepu.

2. Dokumenty te stanowią integralne uzupełnienie Regulaminu, ale nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Ewentualne spory z Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym mogą być rozstrzygane:

   • przez właściwy sąd powszechny,

   • polubownie, jeżeli strony wyrażą taką wolę.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.

5. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.