POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO ANGIELSKIHELLO.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.angielskihello.pl („Sklep”).

  2. Administratorem danych osobowych jest F.H. Eko Wyspa z siedzibą w Gdyni, ul. Górna 7/6, 81-424 Gdynia, NIP: 5861041517, e-mail: kontakt@angielskihello.pl („Administrator”).

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. (RODO),

    • właściwymi przepisami prawa krajowego, w tym dotyczącymi ochrony danych osobowych, świadczenia usług drogą elektroniczną, komunikacji elektronicznej oraz przepisami podatkowymi.

  4. Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Administrator nie przetwarza świadomie danych dzieci w związku ze sprzedażą.

2. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych celów.

2.1. Realizacja zamówień

  • Dane: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, informacje o zamówieniu.

  • Cele:

    • przyjęcie i realizacja zamówienia,

    • obsługa płatności,

    • dostawa towaru / udostępnienie produktów cyfrowych,

    • obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń.

  • Podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (m.in. podatkowe i rachunkowe).

2.2. Płatności online (PayU)

  • Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, kwota i numer transakcji, inne dane wymagane przez operatora płatności.

  • Cel: obsługa płatności za zamówienia.

  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

  • Odbiorca: PayU S.A. (lub inny aktualnie wskazany operator) – jako niezależny administrator lub podmiot przetwarzający zgodnie z własnymi regulaminami i polityką prywatności.

2.3. Dostawa zamówień (InPost i inni przewoźnicy)

  • Dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail.

  • Cel: doręczenie przesyłki, powiadomienia o statusie dostawy.

  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  • Odbiorca: operatorzy dostawy tacy jak InPost lub inni przewoźnicy współpracujący z Administratorem.

2.4. Kontakt z Administratorem

  • Dane: imię, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), treść wiadomości.

  • Cel: udzielenie odpowiedzi, obsługa zgłoszeń, reklamacji, pytań o produkty.

  • Podstawa:

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (prowadzenie korespondencji),

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontakt dotyczy umowy / zamówienia.

2.5. Analityka i funkcjonowanie strony (Google Analytics 4)

  • Dane: adres IP (zazwyczaj w formie zanonimizowanej), identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie.

  • Cele:

    • prowadzenie statystyk korzystania ze Sklepu,

    • poprawa działania i ergonomii strony,

    • zapewnienie bezpieczeństwa.

  • Podstawa:

    • dla danych niezbędnych technicznie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes),

    • dla GA4 i innych narzędzi analitycznych wykraczających poza niezbędne działanie serwisu – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies).

  • Użytkownik może nie wyrazić zgody na analityczne cookies – Sklep pozostaje dostępny.

2.6. Newsletter

  1. Sklep www.angielskihello.pl sam w sobie nie prowadzi zapisów na newsletter.

  2. Jeżeli Użytkownik zdecyduje się przejść do zewnętrznego formularza newslettera (np. na stronie helloangielski.pl), dane podane w tym formularzu są przetwarzane zgodnie z osobną polityką prywatności wskazaną przy tym formularzu.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  1. operatorom płatności (np. PayU),

  2. firmom kurierskim i operatorom wysyłkowym (np. InPost i inni przewoźnicy wskazani w Sklepie),

  3. dostawcom hostingu i systemów informatycznych,

  4. biuru rachunkowemu,

  5. podmiotom świadczącym wsparcie techniczne i serwisowe Sklepu.

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów i zgodnie z RODO, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im usług. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

4. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics 4 lub innych usługodawców dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to w oparciu o mechanizmy przewidziane w RODO (m.in. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony).

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z zamówieniami – przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi – co do zasady do 5 lat od końca roku podatkowego).

  2. Dane użyte do kontaktu – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (zwykle do 3 lat).

  3. Dane techniczne i cookies:

    • cookies sesyjne – do końca sesji przeglądarki,

    • cookies trwałe – zgodnie z okresem ich życia lub do czasu usunięcia przez Użytkownika lub zmiany ustawień,

    • dane z GA4 – zgodnie z ustawieniami retencji w narzędziu (np. 14/26 miesięcy), nie dłużej niż to konieczne do celów statystycznych.

6. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  1. dostępu do swoich danych,

  2. sprostowania danych,

  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w RODO,

  4. ograniczenia przetwarzania,

  5. przenoszenia danych,

  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  7. cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) w dowolnym momencie,

  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące realizacji praw można kierować na adres e-mail: kontakt@angielskihello.pl.

7. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale:

    • niepodanie danych wymaganych w formularzu zamówienia uniemożliwia zawarcie i realizację umowy,

    • brak zgody na cookies analityczne/marketingowe nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

8. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zapisywanych w urządzeniu Użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i zamówień oraz zapamiętania wybranych ustawień.

  2. Pliki cookies analityczne (w tym Google Analytics 4) oraz ewentualne cookies marketingowe wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać.

  3. Cookies niezbędne:

    • zapewniają prawidłowe działanie Sklepu,

    • umożliwiają m.in. składanie zamówień oraz zapamiętywanie ustawień.

  4. Cookies analityczne (w tym GA4) mogą być stosowane w celu tworzenia statystyk i analizy ruchu – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

  5. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez:

    • ustawienia przeglądarki,

    • narzędzie do zarządzania zgodą (jeśli jest dostępne na stronie).

  6. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu, ale nie powinno uniemożliwiać złożenia zamówienia.

9. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub naruszeniem.

  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

10. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę w przypadku zmian przepisów lub sposobu przetwarzania danych.

  2. O istotnych zmianach Administrator poinformuje Użytkowników poprzez komunikat na stronie Sklepu, a w razie potrzeby także innymi dostępnymi kanałami.